Правила ведения деловых переговоров

Деловые отношения, складывающиеся между начальником и подчиненным не всегда гладки. Как правило, каждый начальник ждет от своих подчиненных больше предприимчивости в работе. А также желает, чтобы их подчиненные доказывали и отстаивали свои мнения. Однако, как правило, подчиненные не спешат вступать в полемику с начальством. Это происходит из-за ряда причин, а именно:

– подчиненные чувствуют себя более комфортно тогда, когда не вступают в споры с начальством. Как правило, соглашаясь с начальством, есть больше шансов добиться роста в карьере;

– различный уровень занимаемых должностей. Так, начальник, регулярно подчеркивающий свой более высокий статус, мешает установлению успешных рабочих отношений с подчиненным;

– прошлый негативный опыт проведения споров с начальством, также не способствует вступлению в дискуссии с руководством, заведомо понимая, что твое мнение будет отвергнуто;

– обыкновение начальства не учитывать мнения своих подчиненных, также не способствует вступлению в споры.

Если же у подчиненного возникает потребность в донесении своего мнения до начальства, необходимо придерживаться следующих правил:

– необходимо подобрать подходящий момент для высказывания своего мнения;

– необходимо расставить приоритеты в тех вопросах, которые могут выноситься на дискуссию, а какие нет;

– необходимо правильно вести дискуссию, обосновывать свое несогласие с тем или иным вопросом.

Если же возникла необходимость в высказывании несогласия с мнением своего начальника, необходимо сделать это корректно и не переходить на личности.

Если же в дискуссии начальник оказался прав, необходимо принять свое «поражение» с достоинством. Ни в коем случае нельзя показывать свое недовольство и негодование, это может отрицательно сказаться на отношениях между начальником и подчиненным.

Если же в дискуссии оказался прав подчиненный, необходимо принять «победу» с достоинством. Необходимо оставаться невозмутимым и смирным, даже если внутри вас все ликует. Стоит дать понять начальнику, что вы благодарны ему за то, что он дал вам возможность высказать свое мнение и доводы по данному вопросу.

Существует ряд советов, которые могут оказать практическую помощь при проведении дискуссий с кем бы то ни было:

– необходимо использовать элементарные и четкие определения;

– соглашайтесь с партнером по дискуссии, в случае если он прав; используйте определения, понятные и принятые вашим партнером; в первую очередь примите доводы партнера, а затем оперируйте своими; при любых обстоятельствах, оставайтесь спокойны;

– лучше всего будет наглядно показать преимущества ваших доводов; необходимо оперировать простыми терминами; необходимо сопоставлять интенсивность вашего выступления с возможностями восприятия вашего оппонента;

– необходимо максимально просто донести до своего партнера по дискуссии свои доводы по рассматриваемому вопросу;

– необходимо кратко и четко аргументировать свои доводы и идеи;

– необходимо периодически подбивать результаты под вышесказанным.

Обобщая все вышеописанное, принимайте активное участие в дискуссиях и спорах, но не забывайте применять общепринятые правила проведения спросов и никогда не выходите из себя – это залог вашей «победы».