Номер телефона, начинающийся на 0800, указывает на возможность осуществления бесплатного звонка как с мобильного, так и с городского номера. Услуга наиболее часто используется на горячих линиях, в сервисных службах и центрах поддержки клиентов. Ею пользуются также интернет-магазины, турагентства, дилерские представительства и другие коммерческие организации. Дополнительное удобство создает возможность подключения многоканального номера 0800 для одновременного приема нескольких вызовов.
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="720" width="1280" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
Преимущества для бизнеса
Доказано, что бесплатный номер телефона 0800 повышает доверие клиентов и приводит к увеличению количества продаж. Он позволяет использовать следующие функции IP-телефонии:
- многоканальность;
- запись и ведение статистики звонков;
- голосовое меню.
Подключение данной услуги гарантирует, что 100% пользователей дозвонятся. При помощи голосового меню клиенты легко смогут перейти в нужный раздел и получить исчерпывающую информацию по интересующему вопросу, а также оформить заказ.
Стоимость подключения и обслуживания многоканального номера 0800 невелика, что делает ее доступной для представителей малого и среднего бизнеса. В последнее время нередки случаи использования его частными лицами.
К другим достоинствам такого кода относятся:
- Возможность одновременного обслуживания нескольких филиалов компании. Эта функция наиболее актуальна для фирм, имеющих представительства в разных городах.
- Сбор и проведение анализа данных о новых рынках сбыта. Звонки реальных потенциальных клиентов помогут точнее определить объем целевой аудитории, чем проведение заочных опросов или обращение к аналитикам.
- Повышенный уровень безопасности.
- Наличие службы технической поддержки. Возможность обратиться к консультанту повышает уровень лояльности клиентов и упрощает выполнение отдельных настроек в личном кабинете.
- Установка собственного рабочего графика. Многие пользователи отмечают удобство круглосуточных линий. Особенно это важно для кризисных центров и финансовых структур.
- Возможность проведения рекламных кампаний, акций, опросов и других подобных мероприятий.
В целом использование телефонной линии с кодом 0800 позволяет увеличить количество продаж, распространить информацию о товарах и услугах, узнать мнение клиентов и расширить свой бизнес.
Процесс подключения
Для получения возможности использовать номер 0800 юридическое или физическое лицо может обратиться к официальному представителю выбранной телефонной компании либо провайдера. Это можно сделать как лично, так и через нотариуса или другого частного исполнителя, имеющего доверенность и документы, подтверждающие его право на практику.
Юридическим лицам следует предъявить следующий пакет документов:
- удостоверение личности уполномоченного представителя компании;
- доверенность на данного представителя;
- документ о наличии государственной регистрации фирмы;
- печать.
Для физических лиц перечень включает в себя:
- оригинал паспорта;
- документ о регистрации ФЛП;
- печать (при наличии).
В некоторых случаях могут понадобиться дополнительные сведения о проводимой деятельности компании.