Изменения в правилах работы коллекторских служб

Современные методы ведения хозяйства привели тому, что подавляющее большинство потребителей обращается в банки по вопросам получения долгосрочных и краткосрочных кредитов.

Подобные меры во многом помогают бизнесменам и частным лицам решать свои проблемы, но стоит помнить о старой русской истине: «Берёте чужие деньги на время, а отдаёте свои и навсегда». Сегодня далеко не всякий заёмщик способен рассчитаться с банковским кредитом вовремя. Именно для решения подобных проблем и были созданы коллекторские организации.

Правила работы коллекторов, определённые законом

В нашей статье мы упомянём основные обязанности коллекторов:

• связываться по телефону с заёмщиками;
• напоминать им о необходимости погашения долгов;
• в нештатных ситуациях посещать дебиторов лично;
• пользоваться интернетом и почтовыми отделениями для отправки электронных и обычных писем и телеграмм, с напоминаниями о необходимости уплаты процентов по кредитам.

На деле большинство заёмщиков сталкивается с совсем иным отношением. Коллекторы не просто грубят и запугивают клиентов банка, они не брезгуют и методами физической расправы, насилием по отношению к женщинам и малолетним детям, проживающим семье заёмщика. Всё это заставило правительство принять новый закон с внесением корректировок в регламент их деятельности. О других новостях в сфере экономики, бизнеса вы можете прочитать на сайте http://www.piterburger.ru/.

Поправки в коллекторский закон

Новый регламент для членов коллекторской службы направлен на исключение неправомерных действий по отношению к заёмщикам. В нем прописаны совершенно чёткие действия, которых сотрудники соответствующих агентств обязаны придерживаться. Так, например:

• коллекторам строжайшим образом запрещено применять физическую силу против дебиторов;
• было введено табу на оказание ими психологического давления и порчу имущества;
• сотрудникам коллекторских агентств запрещается передавать сведения по должникам третьим лицам;
• было введено положение, регламентирующее совершение телефонных звонков (теперь коллектор не может звонить по одному телефону чаще двух раз в неделю) и личных посещений (не чаще одного раза в неделю);
• коллекторам запрещается звонить с тех телефонов, номера которых не отображаются, посещать должников после десяти часов вечера и до девяти часов утра.

Кроме того, работникам служб строжайше запрещается контактировать с малолетними детьми, пожилыми и недееспособными людьми. Новым законом инвалиды также оказались ограждены от контактов с агентствами по выбиванию долгов. По мнению специалиста Ирины Недачиной, такие меры будут способствовать наведению порядка в коллекторской сфере.