Сегодня мы рассмотрим несколько простых методов повышения лояльности покупателя.
Благотворительность
Подумайте, как вы относитесь к людям, которые на свои собственные деньги строят детские дома, дворовые городки, финансово поддерживают школы и детские сады. Очевидно, что положительно.
К людям, которые творят вокруг себя добро, неосознанно возникает предрасположенность. Исходя из этого, ваша задача очень проста. Создать в пределах своей компании социальную программу по поддержке какого-либо важного для вашего города учреждения: детский сад, школа, кружок рукоделия, поликлиника – что угодно. Главное, чтобы это учреждение прямым образом было связано с незащищёнными слоями населения: детьми, пожилыми людьми.
При разработке социальной программы, важно разработать внятное позиционирование, ответив на вопросы: ЗАЧЕМ вы это делаете, ЧТО это вам даст, КАКОВА конечная цель? Помните, что при недостатке информации, люди начинают достраивать недостающие пазлы в своей информационной картине сами. И не факт, что в итоге получится эффект, который вы ожидаете.
Поэтому вносите ясность самостоятельно и своевременно, относитесь к любой информационной подготовке целевой аудитории тщательно.
Никто не заставляет Вас тратить гигантские средства на топовое оснащение данных учреждений. Это необязательно. Достаточно приносить в это заведение нужные вещи, выделять небольшие средства на покраску, побелку – проявлять искреннюю заботу. Люди это почувствуют.
Подарки
Тема подарков как всегда актуальна.Самое замечательное для компании – это то, что человек любит получать подарки ВСЕГДА. Зима, осень, лето – для презента не нужен повод, как таковой. Поэтому Вы в любое время можете поднять уровень своей лояльности изысканным и недорогим презентом.
Снова обратимся к детям. Эффективны подарки, которые предназначены для детей. Вручите его взрослому, скажите пару приятных слов и всё – более ничего не нужно. Если это мягкая игрушка, незамысловатый брелок или что-то сладкое, например – будьте уверены, ваш подарок 100% попадёт в руки ребёнка. Видя радость своего чада, клиент будет помнить, откуда эта вещь появилась в его доме. При необходимости, логотип ему напомнит.
Внедрение Event-маркетинга
Мероприятия под вашей торговой маркой – это вещь серьезная. К чему прибегать: к небольшим красочным флешмобам или к масштабным, дорогостоящим мероприятиям – дело ваше. Главное – это то, какой эффект производят ивенты. Положительные эмоции – это мощнейший инструмент воздействия. Все каналы повышения лояльности потребителя, они в любом случае нацелены на позитив, но в ивентах положительные эмоции помещены в интерактивный формат.
В сферах, в которых клиент принимает непосредственно участие, персонально влияет на ситуацию, эмоциональное вовлечение достаточно высоко, намного больше, чем стандартное созерцание и пассив. Поэтому Event-маркетинг настолько мощный инструмент повышения лояльности. При грамотной его настройке и использовании, положительный эффект неизбежен.
Рейтинг популярных товаров наших читателей
Новость (статью) «Как повысить лояльность покупателя? Несколько простых способов, которые увеличат продажи» подготовили журналисты издания
Дата публикации: , последнее обновление страницы: 21.04.2017 19:38:44