Каждая организация нуждается в постоянном поддержании связи с контрагентами, партнерами, покупателями и заказчиками. Чтобы недорого звонить на городские и мобильные номера, принимать входящие вызовы множества абонентов, используют инновационную технологию – виртуальную телефонию. Новый формат связи помогает улучшить работу сотрудников, повысить качество взаимодействия с клиентами и уменьшить затраты на коммуникации.
Многофункциональность облачной телефонии
Для работы виртуальных АТС используют передовое программное обеспечение и вычислительные мощности современных дата-центров. Чтобы подключить предприятие к интерактивной телефонной станции, нужен шлюз с ПО и доступ к интернету. Осуществление коммуникаций между компанией и внешним миром, а также внутри фирмы происходит по специальным протоколам через серверы дата-центров.
Многофункциональная и высокоэффективная IP-телефония для офиса способствует оптимальному использованию рабочего времени сотрудниками. Виртуальные коммуникации – это качественная, недорогая, стабильная связь. Основные возможности облачной телефонии:
- анализ успешно завершенных и пропущенных вызовов;
- автоматическая рассылка сообщений и рекламы;
- принятие вызовов с мобильных и городских номеров;
- обработка данных для сбора статистики CRM-систем;
- создание и дополнение карточек покупателей;
- функции автообзвона, автоответчика, переадресации;
- ведение учета входящих и исходящих звонков;
- улучшение работы менеджеров за счет автоматизации;
- расширение базы клиентов и увеличение продаж;
- возвращение сделок в работу и генерация новых запросов;
- постоянное взаимодействие с целевой аудиторией.
Руководители отделов получают возможность контролировать работу сотрудников, что способствует улучшению бизнес-процессов. С помощью функций IP-телефонии менеджеры и офисные сотрудники могут повысить прибыль компании, эффективнее устраняя слабые места в воронке продаж и качественнее работая с клиентами. У покупателей повышается доверие к фирме, в которую можно быстро дозвониться и задать интересующие вопросы.
Основные преимущества IP-телефонии для офиса
Виртуальная АТС – это «умная» система с распределением звонков между сотрудниками компании. В интерактивном пространстве сохраняется запись звонков и разговоров, ведется статистика и обработка данных клиентов. Входящие вызовы проходят через серверы с передовым оборудованием и программным обеспечением. Поэтому офис компании всегда на связи и персонал быстро отвечает на звонки. К преимуществам облачной телефонии относятся:
- автоматизация рабочих процессов;
- упразднение рутинных действий;
- безупречное качество связи;
- совместимость с CRM-системой;
- анализ и ведение статистики;
- контроль работы сотрудников;
- сохранение контактов клиентов;
- обновление данных в реальном времени;
- эффективное взаимодействие с ЦА;
- распределение звонков между сотрудниками;
- моментальный ответ на входящие вызовы;
- бесплатные звонки в корпоративной сети.
Для бизнеса коммуникации являются необходимым условием эффективной работы. «Умная» телефония для офиса финансово выгоднее, чем использование классических АТС. Сотрудники компании успевают отвечать на все звонки. Это способствует повышению лояльности клиентов и улучшению имиджа компании.
Рейтинг популярных товаров наших читателей
Новость (статью) «Облачная телефония – стабильность и высокое качество связи для офисов» подготовили журналисты издания
Дата публикации: , последнее обновление страницы: 30.05.2022 22:42:19