Договор оферты в электронной коммерции — это правила для потребителя и интернет-магазина. Кроме этого, документ требуют платежные системы, налоговая и банки. IT-юристы Stalirov&Co рассказали зачем E-commerce публичная оферта, как составить и с какими трудностями сталкиваются собственники интернет-магазинов, когда подключают эквайринг.
Зачем нужна публичная оферта?
-
Задекларировать доход в налоговой
Публичная оферта подтверждает источник происхождения средств. Для налоговой в оферте должен быть указан собственник интернет-магазина (юридическое лицо или ФЛП) и предмет договора — описание деятельности, с помощью которой генерируется доход.
-
Пройти банковский compliance
Банк может запросить оферту для проверки легальность движения средств по счетам.
-
Подключить платежную систему
PayPal, Stripe, Way for pay, Liqpay, Fondy и другие платежные системы требуют договор публичной оферты.
Для эквайринга важно, чтобы в оферте были описаны способ монетизации, процесс оформления заказа, порядок оплаты, условия доставки и возврата товара. О каждом пункте рассказываем детально на примере кейсов IT-юристов Stalirov&Co — Tikkurila shop и Кава-map.
Способ монетизации
Tikkurila shop предоставляет покупателям товар. Классический способ монетизации интернет-магазина.
Но бывают и другие способы, описание которых требует больше усилий. Например кейс Кава-map. Сайт предлагает услуги по продвижению товаров заказчика. Для этого товар размещается на платформе https://kava-map.com. Заказчик оплачивает каждый клик конечного потребителя на товар или услугу. Помимо такой услуги, Kava-map создала карту кофейных заведений. Каждый клик пользователя в заведение на карте стоит заказчику определенную сумму. Детали монетизации отчетливо отражены в публичной оферте Kava-map.
Оформление заказа
Tikkurila shop прописали детальный алгоритм оформления заказа.
Покупатель делает заказ следующим образом:
- выбирает товар на площадке;
- товар попадает в раздел корзина;
- с помощью корзины покупатель сравнивает, выбирает ассортимент и количество товара;
- на странице оформления заказа указывает свои контактные данные;
- выбирает способ оплаты и доставки товара;
- подтверждает заказ.
Алгоритм написан доступным для пользователя языком и показывает, что нет автоматического списания средств или скрытых платежей в один клик.
Оплата товара
Покупатели Tikkurila shop оплачивают заказ безналичной предоплатой или налично/безналично при самовывозе из магазинов. В случае оплаты безналичной предоплатой, расчеты производятся с использованием платежной системы “Fondy”. Покупатель может произвести безналичную предоплату с помощью карт Visa, Mastercard и Prostir любого банка через электронные кошельки Google Pay и Apple Pay или наличными через терминал приема платежей.
Так как платежи осуществляются по правилам платежной системы, оставьте в оферте интернет-магазина ссылку на документы эквайринга.
Кроме этого пропишите дисклеймер. Например, Tikkurila shop не гарантирует точность проведения безналичной предоплаты. В данном случае гарантом проведения безналичной оплаты выступает платежная система “Fondy”.
И еще один важный шаг — укажите кто оплачивает комиссию.
Возврат денежных средств
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, в соответствии со ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”.
Площадка возвращает средства покупателю в течение 14 календарных дней с момента возврата товара путем перечисления средств на банковский счет покупателя или возврата наличных в магазине. Площадка возвращает средства при условии предоставления письменного заявления о возврате средств и квитанции об оплате.
Именно эти пункты в публичной оферте, написанные с учетом особенностей вашего продукта, проверит представите эквайринга прежде чем заключить договор на обслуживание с вашим интернет-магазином.
Автор статьи: Валерий Сталиров, CEO компании IT-юристов Stalirov&Co
Рейтинг популярных товаров наших читателей
Новость (статью) «Публичная оферта для интернет-магазина: как выполнить требования платежной системы» подготовили журналисты издания
Дата публикации: , последнее обновление страницы: 17.06.2022 20:15:38